Губернатор Андрей Чибис в ходе регионального совещания рассказал о развитии цифровых сервисов для жителей Кольского Заполярья, доступных через национальный мессенджер МАХ.
Внедрение современных технологий – одна из задач стратегического плана «На Севере – жить!», направленная на повышение качества жизни северян.
Платформа МАХ активно развивается по всей стране и уже объединяет порядка 85 миллионов пользователей.
– Сегодня с помощью МАХ можно подписывать документы через «Госключ», получать коды подтверждения для входа на портал «Госуслуги» и уведомления о штрафах за нарушения ПДД. Работает и чат-бот МФЦ, через который жители могут отслеживать статус своих заявлений. Отдельно отмечу функцию Цифрового ID – фактически аналог бумажных документов в формате QR-кода, быстрый доступ к основным документам: паспорту, ИНН, СНИЛС, полису ОМС, водительскому удостоверению и другим. Этот инструмент может использоваться и в наших региональных сервисах. Например, для подтверждения права на льготу при оформлении Единой карты жителя Мурманской области, а также для подтверждения льготного статуса при покупке билетов и посещении мероприятий учреждений культуры, – сообщил глава региона.
Платформа дает широкий функционал: это не только обмен сообщениями, но и создание официальных каналов, оперативное информирование жителей и интеграция с государственными сервисами. Глава региона подчеркнул, что важно не просто наблюдать за современными решениями, а постепенно внедрять их там, где они реально повышают эффективность работы.
Подробнее о возможностях национального мессенджера MAX для северян рассказала министр цифрового развития Мурманской области Елена Семенова. К примеру, чтобы подтвердить право на льготу, достаточно показать QR-код в мессенджере MAX. Это удобная альтернатива бумажным удостоверениям стала доступна благодаря Цифровому ID (https://go.max.ru/digitalId). QR-код можно использовать для получения скидок в крупных сетевых магазинах, льготного посещения музеев и теа-тров, а также Ледового дворца в Мурманске.
Цифровое удостоверение сейчас могут оформить многодетные семьи, пенсионеры, студенты и граждане с инвалидностью.
– Для использования Цифрового ID достаточно открыть профиль в мессенджере MAX, выбрать соответствующий раздел и нажать на карточку подтверждения, например, возраста или льготного статуса. После этого необходимо отсканировать полученный QR-код на кассе или показать экран уполномоченному сотруднику, – сообщила на совещании в правительстве региона министр цифрового развития Мурманской области Елена Семенова.
Министр подчеркнула, что данный QR-код постоянно обновляется и действует только на устройстве владельца, что исключает возможность его неправомерного использования.
В ближайшее время к Цифровому ID планируется привязывать дисконтные карты магазинов, а уже в марте подтвердить льготу пенсионера с помощью МАХ можно будет для получения скидки на кассах самообслуживания во всех магазинах торговых сетей компании Х5.
– Цифровой ID обеспечивает быстрый доступ к основным документам граждан старше 18 лет: паспорту, ИНН, СНИЛС, полису ОМС, водительскому удостоверению, свидетельствам о рождении детей, удостоверению многодетной семьи, студенческому билету. Для просмотра цифровых документов требуется подтверждение с помощью отпечатка пальца или распознавания лица. Сделать скриншот QR-кода для передачи постороннему лицу нельзя, более того, проверить код могут только сотрудники организаций, которые подключены к сервису. Без доступа к личным данным человека они видят тот статус, который пользователь подтверждает, – пояснила Елена Семенова.
Национальный мессенджер интегрирован с порталом «Госуслуги». Через приложение «Гос-ключ» пользователи могут подписывать документы, требующие электронную подпись, такие как договоры купли-продажи, судебные обращения, коммерческие и кадровые документы, получать коды подтверждения для входа на портал «Госуслуги» и уведомления о штрафах ПДД, отслеживать статус заявлений через чат-бот МФЦ (https://max.ru/mfcmurmansk_bot). Так, через сервис МФЦ Мурманской области в MAX обработано более 300 тысяч обращений.
В рамках реализации губернаторского плана «На Севере – жить!» Мурманская область активно разрабатывает и внедряет уникальные региональные сервисы:
– Коммунальный помощник Мурманской области (https://max.ru/helpzkh_murman_bot) помогает оперативно получить ответы на часто задаваемые вопросы, оставить заявку на «горячую линию» ЖКХ и вступить в общедомовой чат конкретного многоквартирного дома.
– Цифровой адъютант Мурманской области (https://max.ru/svo_murman_bot) предоставляет информацию о мерах поддержки участников специальной военной операции и членов их семей, о фонде «Защитники Отечества», Центре поддержки семей мобилизованных граждан и участников СВО, об Ассоциации ветеранов СВО.
– Виртуальный помощник по вопросам ЗАГС Мурманской области (https://max.ru/zags_murman_bot) оказывает помощь гражданам при обращении в органы ЗАГС, публикуя график приема, адреса отделов и информацию об услугах.
– Кадровый навигатор 51 (https://max.ru/murman_koncult_bot) упрощает взаимодействие с Центром занятости населения Мурманской области, помогает разобраться в мерах государственной поддержки для бизнеса, как разместить вакансии на портале «Работа России» и о том, на какие субсидии и гранты для найма персонала можно рассчитывать.
– Сервис Единой карты жителя Мурманской области (https://max.ru/murman_karta_bot) информирует о видах карт, возможностях, способах пополнения и порядке оформления ЕКЖ.
– В сфере здравоохранения внедрены три виртуальных медицинских помощника: сервис Мое здоровье (https://max.ru/mur_zdrav51_bot), бот Медицинский личный кабинет Мурманской области (https://max.ru/mur_mlk51_bot) и сервис Мурманского областного медицинского центра» (https://max.ru/momc_murmansk_bot).
– С момента запуска с помощью виртуальных помощников пациентами совершено более 21 тысячи записей на прием к врачу, получено около пяти тысяч телемедицинских консультаций, закрыто более двух тысяч больничных, – сообщила министр.
Исполнительные органы и государственные организации для оперативного информирования северян создали в MAX 624 канала. Их совокупная аудитория превышает 96 тысяч подписчиков, из которых более 45 тысяч – это подписчики каналов администраций и органов власти.
Всего аудитория национального мессенджера по всей России составляет свыше 85 миллионов пользователей, которые совершили уже более двух миллиардов звонков. MAX остается универсальным средством связи и работает даже в отдаленных населенных пунктах Мурманской области.
Наш корр.
